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Allround Service Mitarbeiter Deutschland

Livin24 wächst und darum sind wir auf der Suche nach Dir! Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns immer im Mittelpunkt. Wir sind erst zu 100% zufrieden, wenn unsere Kunden es auch sind. Als Allround Service Mitarbeiter hilfst du unseren Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie: WhatsApp, E-Mail, Telefon und Social Media weiter. Dich motivieren zufriedene Kunden und du hast Lust, in einem jungen, dynamischen Team zu arbeiten? Dann suchen wir genau dich! 

"Du berätst unsere Kunden ganz individuell, aus diesem Grund kannst du diese Funktion nicht mit einem durchschnittlichen Callcenter-Job vergleichen!"

Was wirst du tun? Als Allround Service Mitarbeiter bist du zusammen mit deinen Kollegen der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden. Unsere Kunden können uns über verschiedene Kanäle erreichen. Du bist verantwortlich für eine service-orientierte Abhandlung der Fragen. Du kümmerst dich unter anderem um Fragen rundum den Versandstatus, Zahlungen, Produkteigenschaften und Reklamationen. Du stehst jedem Kunden freundlich und hilfsbereit zur Seite, persönlicher Kontakt und individuelle Beratung stehen dabei im Mittelpunkt. Du gibst dein Bestes, um den Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. 

Aufgaben: 

  • Du hilfst unseren Kunden per E-Mail, Telefon und WhatsApp 
  • Du kommunizierst mit unseren Kunden über Bestellungen und Planung. Du hast Kontakt mit anderen Servicemitarbeitern, der Planung, unseren Transportdienstleistern und dem Content-Team. 
  • Du gibst unserem Marketing-Team Feedback, sodass unsere Website, Produkte und unser Service stetig verbessert wird. 
  • Du denkst darüber nach, wie wir unseren Service verbessern und optimalisieren können. 

Anforderungen

  • Du bist empathisch und kommunikativ.
  • Du bist kundenorientiert und möchtest jedem Kunden optimal weiterhelfen.
  • Du bist in der Lage, schnell zu handeln und findest dich ohne Probleme in neue Situationen ein.
  • Du beherrscht die deutsche Sprache in Wort und Schrift sehr gut.
  • Du beherrscht die niederländische Sprache in Wort und Schrift auf verhandlungsbasis. 
  • Bereitschaft, abends und am Sonntag zu arbeiten. Flexible Arbeitszeiten nach Absprache.

Über Livin24 
Livin24 ist ein Möbelanbieter, welcher selbst Möbel in einer eigenen Produktion in Asien fertigt. Wir haben ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis und können innerhalb von 48 Stunden nach Deutschland liefern. Mit unserem deutschen Online Shop Livin24.de bieten wir unser Sortiment in Deutschland und Österreich an. Zudem sind wir aktiv in den Niederlanden und Belgien. 

Gut zu wissen!
Derzeit sind unser Kundenservice sowie das Lager von 08:30 bis 17:00 Uhr erreichbar. Wir möchten in naher Zukunft von Montag bis Donnerstag von 8.30 - 21.00 Uhr und am Sonntag von 12.00 - 21.00 Uhr erreichbar sein. Bist du bereit, unser Team zu unterstützen?

*Durch die Corona Maßnahmen kann es sein, dass wir dich darum bitten im Home Office zu arbeiten. Idealerweise arbeiten alle Kollegen im Büro, das ist auch viel geselliger. 

Was bieten wir? 

  • Ein junges und dynamisches Team 
  • Flache Hierachien und ein geselliges Arbeitsumfeld 
  • 8% Urlaubsgeld, welches monatlich ausbezahlt wird 
  • Reisekostenvergütung 
  • Betriebsrente 
  • Viele Möglichkeiten sich selbst weiter zu entwickeln 
  • Brutto-Monatsgehalt: 1.900 - 2.300€  

Hast du Lust Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung. 

Was sollte deine Bewerbung enthalten? 
Du kannst dich auf zwei Weisen bewerben. Du kannst uns eine Video-Botschaft zukommen lassen, in der du erläuterst, warum du zu uns passt, welche Erfahrung du mitbringst und wann du starten könntest. Außerdem kannst du uns natürlich auch ganz traditionell ein Motivationsschreiben und einen Lebenslauf zukommen lassen. 

Deine Bewerbung kannst du uns per E-Mail an [email protected] zukommen lassen. 

Wir freuen uns dich kennenzulernen! 

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